গত ৬ আগস্ট ঢাকায় দিনব্যাপী “সামাজিক সুরক্ষা কর্মসূচির স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিতকরণে নাগরিকদের দাবি উত্থাপন’ শীর্ষক প্রকল্প কার্যক্রমের অংশ হিসেবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (জিআরএস) বিষয়ে এক ওরিয়েন্টেশন অনুষ্ঠিত হয়। দি এশিয়া ফাউন্ডেশন এর সাউথ এশিয়া গভার্নেন্স কর্মসূচির পার্টনার সদস্যদের প্রতিনিধি, ওয়েভ ফাউন্ডেশন-এর বিভিন্ন নেটওয়ার্কের সদস্য এবং উক্ত প্রকল্প সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাগণ এতে অংশগ্রহণ করেন। ওয়েভ ফাউন্ডেশন-এর নির্বাহী পরিচালক মহসিন আলী সকলকে স্বাগত জানিয়ে গভার্নেন্স কার্যক্রমে জিআরএস-এর প্রায়োগিক দিক, গুরুত্ব ও প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরার মাধ্যমে ওরিয়েন্টেশনের উদ্বোধন করেন।
ওরিয়েন্টেশন সেশনে প্রধান সহায়কের ভূমিকা পালন করেন গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের সিভিল রেজিস্ট্রেশন ও সামাজিক নিরাপত্তা অধিশাখার যুগ্ম সচিব মোহাম্মদ খালেদ হাসান। অংশগ্রহণকারীগণ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জিআরএস এর মাধ্যমে জনসেবার সাথে সংশ্লিষ্ট দপ্তরসমূহের প্রতিশ্রুত সেবা, সেবা প্রদান পদ্ধতি এবং সেবা ও পণ্যের মান সম্পর্কে সেবাপ্রার্থীদের অসন্তুষ্টি বা সংক্ষুব্ধতা বিষয়ে অভিযোগ দাখিল করতে সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠায় ভূমিকা রাখার অঙ্গীকার ব্যক্ত করেন।
ওয়েভ ফাউন্ডেশন দি এশিয়া ফাউন্ডেশন-এর সহযোগিতায় চুয়াডাঙ্গা জেলার দামুড়হুদা ও আলমডাঙ্গা উপজেলা এবং মানিকগঞ্জ জেলার মানিকগঞ্জ সদর ও শিবালয় উপজেলায় প্রকল্পটি বাস্তবায়ন করছে। সামাজিক সুরক্ষা কর্মসূচির সুশাসন বৃদ্ধিতে নাগরিকদের পর্যালোচনা, পর্যবেক্ষণ, মনিটরিং, লবি এবং এডভোকেসি কার্যক্রমে নাগরিক সমাজের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধিতে প্রকল্পটি প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করছে।
